Support og Information

BonusKroner Rejser bliver håndteret af vores amerikanske bookingpartner travel.win. 

Vær venligst opmærksom på, vores samarbejdspartner svarer på engelsk.

Hvis du ønsker at tale med en Travel-repræsentant, venligst ring til os!

Hvis du er i Danmark, ring venligst til dette supportnummer: +45 38487105

Når du ringer uden for Danmark, men stadig i Storbritannien, bedes du ringe til supportnummer: +44 345 6086386

Vi er klar til at hjælpe 24 timer i døgnet alle ugens dage.

Jeg har ikke modtaget min bekræftelsesmail

Prøv venligst følgende:

1. Tjek din spam-mappe i din indbakke for at se, om din bekræftelsesmail med bookingen ligger her.
2. Hvis du har dit Rejse-ID, kan du logge ind på din BonusKroner-profil på web, gå til Rejser i øverste højre hjørne, klikke på linket "Mine Bookinger" og

• Indtast dit rejseplanens ID
• Indtast efternavnet på hotelreservationen
• Du har også her mulighed for at sende din hotelreservationsbekræftelse e-mail til den e-mail-adresse, du angav ved købet, eller til en helt anden e-mail.

…..3. Hvis du ikke har dit rejseplan-id eller stadig ikke kan finde din reservation, bedes du kontakte os, Booking Support på telefon:

Hvis du er i Danmark, ring venligst til dette supportnummer: +45 38487105

Når du ringer uden for Danmark, men stadig i Storbritannien, bedes du ringe til supportnummer: +44 345 6086386

Bemærk: Når du booker dit hotelværelse, skal du altid bekræfte din e-mail under bookingen. Det er denne e-mail, vi sender din bookingbekræftelse til i første omgang.

Jeg ønsker at ændre eller afbestille min reservation

Venligst ring til Booking Support,

Hvis du er i Danmark, ring venligst til dette supportnummer: +45 38487105

Når du ringer uden for Danmark, men stadig i Storbritannien, bedes du ringe til supportnummer: +44 345 6086386

Dette nummer kan også blive fundet på din booking bekræftelsesmail som du modtog da du bookede dit hotel. Derudover kan du se hotellets afbestillingspolitik I selvsamme e-mail, ift. tilbagebetalinger for en reservation, og/eller eventuelle afbestillingsgebyrer, der måtte være gældende. Afbestillingspolitikken fremgår tydeligt ift. den enkelte aftale med hotellet. For nogle aflysninger kan et ikke-refunderbart beløb på $35 USD per værelsesreservationsservice opkræves, og det vil fremgå af afbestillingspolitikken for din hotelreservation.

Hvordan får jeg min tilbagebetaling, når jeg har afbestilt et hotel?

Din tilbagebetaling vil være på det totale beløb, du har betalt, minus eventuelle afbestillingsgebyrer jf. det enkelte hotels afbestillingspolitik samt vores generelle afbestillingspolitik, der kan findes anført nederst in din booking bekræftelsesmail.

Tilbagebetalingen vil blive overført til selvsamme betalingskort, du benyttede til betaling indenfor 3-7 arbejdsdage.