Rejse
Support
Sidst opdateret: 13-maj-2024
Vi leverer rejsereservationstjenester til firma-, medlemskabs-, gruppe- og fritidsrejsende gennem teknologi leveret af travel.win. Privatlivets fred og sikkerhed for vores kunder, respondenter og besøgende er af afgørende betydning. Vi er forpligtet til at beskytte de data, der deles med os. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi behandler oplysninger, der kan bruges til direkte eller indirekte at identificere en person ("Personlige data") indsamlet gennem brug af vores hjemmeside og platform.
Til formålene med denne politik definerer vi udtrykket "Bruger" som en enhed, som vi har et etableret forhold til, og udtrykket "Besøgende" som en person, der besøger nogen af vores hjemmesider til rejsebooking.
Enhver information, der er gemt på vores platform, behandles fortroligt. Alle oplysninger opbevares sikkert og tilgås kun af autoriseret personale. Vi implementerer og vedligeholder passende tekniske, sikkerhedsmæssige og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte persondata mod uautoriseret eller ulovlig behandling og brug og mod utilsigtet tab, ødelæggelse, beskadigelse, tyveri eller videregivelse.
2.1 Generelt
De følgende sektioner dækker de specifikke detaljer for hver af de to grupper, hvorfra data indsamles: Besøgende på webstedet og brugere.
2.2 Besøgende på webstedet
Hvis du kun er besøgende på vores hjemmeside og ikke bruger af vores platform, så er denne sektion relevant for dig.
Ved at besøge denne hjemmeside giver du dit samtykke til indsamling og brug af dine personlige data som beskrevet heri. Hvis du ikke er enig i betingelserne heri, skal du ikke besøge denne hjemmeside. Hvis det kræves af gældende lov, vil vi søge dit udtrykkelige samtykke til at behandle personoplysninger, der er indsamlet på denne hjemmeside eller frivilligt af dig. Bemærk venligst, at ethvert samtykke vil være helt frivilligt. Men hvis du ikke giver det ønskede samtykke til behandlingen af dine personlige data, er brugen af denne hjemmeside muligvis ikke mulig.
Vi kan indsamle, registrere og analysere oplysninger om besøgende på vores hjemmeside. Vi registrerer muligvis din IP-adresse og bruger cookies. Vi kan tilføje oplysninger indsamlet i form af sidevisningsaktivitet. Desuden kan vi indsamle og behandle personoplysninger, som du frivilligt vil bruge i vores hjemmesides formularer, såsom når du tilmelder dig begivenheder eller tilmelder dig information og nyhedsbreve. Hvis du giver os dine sociale medieoplysninger, kan vi hente offentligt tilgængelige oplysninger om dig fra sociale medier.
Sådanne personoplysninger kan omfatte din IP-adresse, for- og efternavn, din postadresse og e-mailadresse, dit telefonnummer, din jobtitel, data til sociale netværk, dine interesseområder, interesse for vores produkter og visse oplysninger om den virksomhed, du arbejder for (virksomhedens navn og adresse), samt oplysninger om den type forhold, der eksisterer mellem os.
Vi indsamler data om besøg på hjemmesiden, herunder antal besøgende og besøg, geo-placeringsdata, varigheden af den tid, der er brugt på webstedet, sider, der er klikket på, eller hvor besøgende er kommet fra.
2.2.1 Formål med behandling af personoplysninger
Vi bruger de indsamlede data til at kommunikere med besøgende, til at tilpasse indhold til besøgende for at forbedre vores hjemmeside ved at analysere, hvordan besøgende navigerer på vores hjemmeside.
Vi kan bruge de oplysninger, du giver, til at skræddersy vores oplevelse til dig og dine behov, så vores service i sagens natur bliver mere nyttig over tid. Vi kan bruge din e-mailadresse til at give dig opdateringer om dine fremtidige reservationer, tidligere reservationer og hvordan vores service udvikler sig, samt give dig kampagnemateriale og tilbud såsom rejserelaterede forsikringer. Det er vores mål, at vores kampagner skal være nyttige og relevante for dig, og vi ønsker, at de bliver mere og mere med tiden.
2.2.2 Deling af personlige data
Vi kan også dele sådanne oplysninger med serviceleverandører eller entreprenører for at levere en efterspurgt service eller transaktion eller for at analysere den besøgendes adfærd på vores hjemmeside.
2.2.3 Cookies
Hvad er cookies?
Denne cookiepolitik forklarer, hvad cookies er, og hvordan vi bruger dem, hvilke typer cookies vi bruger, dvs. de oplysninger, vi indsamler ved hjælp af cookies, og hvordan disse oplysninger bruges, og hvordan du administrerer cookie-indstillingerne.
Cookies er små tekstfiler, der bruges til at gemme små stykker information. De gemmes på din enhed, når hjemmesiden indlæses i din browser. Disse cookies hjælper os med at få hjemmesiden til at fungere korrekt, gøre den mere sikker, give en bedre brugeroplevelse og forstå, hvordan hjemmesiden fungerer, og analysere, hvad der virker, og hvor den skal forbedres.
Hvordan bruger vi cookies?
Som de fleste af onlinetjenesterne bruger vores hjemmeside førsteparts- og tredjepartscookies til flere formål. Førstepartscookies er for det meste nødvendige for, at hjemmesiden fungerer på den rigtige måde, og de indsamler ingen af dine personligt identificerbare data.
De tredjepartscookies, der bruges på vores hjemmeside, er hovedsageligt til at forstå, hvordan hjemmesiden fungerer, hvordan du interagerer med vores hjemmeside, holde vores tjenester sikre, levere annoncer, der er relevante for dig, og alt i alt give dig en bedre og forbedret bruger opleve og hjælpe med at fremskynde dine fremtidige interaktioner med vores hjemmeside.
Typer af cookies, vi bruger
Administrer cookie-præferencer
Cookie-indstillinger
Du kan til enhver tid ændre dine cookie-præferencer ved at klikke på knappen ovenfor. Dette vil lade dig besøge cookie-samtykkebanneret igen og ændre dine præferencer eller trække dit samtykke tilbage med det samme.
Ud over dette tilbyder forskellige browsere forskellige metoder til at blokere og slette cookies, der bruges af websteder. Du kan ændre indstillingerne i din browser for at blokere/slette cookies. Nedenstående er linkene til supportdokumenterne om, hvordan man administrerer og sletter cookies fra de store webbrowsere.
Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=da&sjid=17121397951740180828-NA
Safari: https://support.apple.com/da-dk/guide/safari/sfri11471/mac
Internet Explorer: https://support.microsoft.com/da-dk/topic/s%C3%A5dan-slettes-cookies-i-internet-explorer-bca9446f-d873-78de-77ba-d42645fa52fc
Hvis du bruger en anden webbrowser, skal du besøge din browsers officielle supportdokumenter.
Cookiepolitik genereret af CookieYes - Cookie Policy Generator.
2.2.4 Links til andre websteder
Vær opmærksom på, at mens de besøger vores websted, kan besøgende følge links til andre websteder, der ligger uden for vores indflydelsessfære. Vi er ikke ansvarlige for indholdet eller privatlivspolitikken på disse andre websteder.
2.3 Brugere
2.3.1. Generel
For at kunne levere tjenester til vores brugere indsamler vi visse typer data fra dem. Dette afsnit vil beskrive, hvordan disse data indsamles og bruges af os, samt geografiske forskelle, der påvirker denne politik. Data indtastet eller overført til os af brugere såsom tekster, spørgsmål, kontakter, mediefiler osv., forbliver brugerens ejendom og må ikke deles med en tredjepart af os uden udtrykkeligt samtykke fra brugeren.
2.3.2 Indsamling af brugerdata
Under en registrerings-/reservationsproces skal en bruger oplyse oplysninger såsom navn, firmanavn, e-mail, adresse, telefon, kreditkortnummer og andre relevante data. Disse oplysninger bruges af os til at identificere brugeren og give dem support, tjenester, forsendelser, salgs- og marketinghandlinger, fakturering og til at opfylde kontraktlige forpligtelser.
Brugere kan til enhver tid få adgang til og redigere, opdatere eller slette deres kontaktoplysninger ved at logge ind med deres brugernavn og adgangskode til vores rejseplatform; eller ved at sende en e-mail til kundesupport på travelwin@mytravelsupport.net med ønskede ændringer. Brugere kan oprette flere brugere med forskellige privilegieniveauer på deres konto. Det er brugerens ansvar, der opretter andre brugerkonti, at vælge det adgangsniveau, hver bruger skal have. Når disse nye brugere logger ind på vores teknologi, opfylder de definitionen af bruger i denne politik. Vi vil ikke opbevare brugerdata længere, end det er nødvendigt for at opfylde de formål, hvortil de blev indsamlet, eller som krævet af gældende love eller regler.
Vi kan bruge de oplysninger, du giver, til at skræddersy vores oplevelse til dig og dine behov, så vores service i sagens natur bliver mere nyttig over tid. Vi kan bruge din e-mailadresse til at give dig opdateringer om dine fremtidige reservationer, tidligere reservationer og hvordan vores service udvikler sig, samt give dig kampagnemateriale og tilbud såsom rejserelaterede forsikringer. Det er vores mål, at vores kampagner skal være nyttige og relevante for dig, og vi ønsker, at de bliver mere og mere med tiden.
2.3.3. Geografisk placering
Travel.win gemmer alle brugerdata bortset fra kreditkortdata i vores lokale database i USA. Kreditkortkrypterede data gemmes i en tredjeparts krypteret boks placeret i USA i fuld overensstemmelse med PCI DSS-reglerne. Som international behandler af rejsereservationer gemmer vi brugerdata fra enkeltpersoner i hele verden. For brugere med konti placeret i vores database med adresse uden for USA, behandles alle personlige data i overensstemmelse med de standarder og regler, der er specifikke for deres land eller region.
2.3.3.1 Specifik behandling for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS)
For brugere med en europæisk adresse placeret i vores brugerdatabase, udføres al behandling af personoplysninger i overensstemmelse med privatlivsrettigheder og regler i henhold til Europa-Parlamentets og Rådets EU-direktiv 95/46/EF af 24. oktober 1995 (direktivet). ), og implementeringerne af direktivet i lokal lovgivning. Fra den 25. maj 2018 vil direktivet og lokal lovgivning baseret på direktivet blive erstattet af Europa-Parlamentets og Rådets forordninger (EU) 2016/679 af 27. april 2016 om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandlingen af personlige data og om fri udveksling af sådanne data, kendt som den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR), og vores indsamling af brugerdata vil finde sted i overensstemmelse med GDPR.
2.3.3.1.1 Controller
Vi behandler personoplysninger som dataansvarlig, som defineret i direktivet og GDPR.
Den travel.win-enhed, som du som bruger har indgået en aftale med ved brug af vores platform, vil være den dataansvarlige for brugerdata, som beskrevet ovenfor i afsnittet "Indsamling af brugerdata". Afhængigt af den særlige kontekst og brug i denne privatlivspolitik, kan udtrykkene "vi", "os", "vores" og lignende vilkår referere til ejeren af dette websted eller travel.win.
Vi overholder direktivet af 1995 og GDPR fra den 25. maj 2018. Derfor behandler vi alle data leveret af vores brugere med konti med adresser placeret i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) i henhold til GDPR-retningslinjerne.
Vi opbevarer ikke data længere end nødvendigt for at opfylde de formål, hvortil de blev indsamlet, eller som krævet af gældende love eller regler. Når en brugers konto afsluttes eller udløber, slettes alle personlige data indsamlet via platformen, som krævet af gældende lovgivning.
Vi antager, at alle besøgende på vores websted til rejsebooking, drevet af travel.win, og brugere af vores platform omhyggeligt har læst dette dokument og er enige i dets indhold. Hvis nogen ikke er enig i denne privatlivspolitik, bør de undlade at bruge vores hjemmeside og platform. Vi forbeholder os retten til at ændre vores privatlivspolitik efter behov. Fortsat brug af vores hjemmeside og platform efter at være blevet informeret om sådanne ændringer af disse betingelser indebærer accept af den reviderede privatlivspolitik.
Vi vil kun afsløre en brugers personlige oplysninger uden hans/hendes forudgående tilladelse, når vi har grund til at tro, at videregivelsen af disse oplysninger er nødvendig for at fastslå identiteten af, kontakte eller indlede retssager mod en person eller personer, der er mistænkt for at krænke rettigheder eller ejendom, der tilhører os eller andre, der kan blive skadet af brugerens aktiviteter eller af personer, der (forsætligt eller på anden måde) kunne krænke disse rettigheder og ejendom. Vi har tilladelse til at videregive personlige oplysninger, når vi har god grund til at tro, at dette er lovpligtigt.
Hvis du har yderligere spørgsmål vedrørende de data, vi indsamler, eller hvordan vi bruger dem, er du velkommen til at kontakte os via e-mail på: travelwin@mytravelsupport.net eller skriftligt på:
travel.win
1500 Cordova Road
Suite 302
Fort Lauderdale, FL 33316
